2012年11月14日星期三
电话营销策略
电话营销是一种技术,其中营业员试图出售自己的产品或服务的潜在客户通过电话。它是最强大的销售工具之一,以扩大业务。但由于滥用,它已成为部分群众之间很不得人心。
没有人喜欢被骚扰电话从任何销售人员,尤其是当他们在从事一些重要的个人或专业事宜。在这方面,美国已经拿出了“国家不要打电话给我注册处”。它是维持联邦贸易委员会,它包含的那些人,谁不喜欢被称为“推销员的电话号码。
有几个战略,以改善您的电话营销业务。通过这些之后,你可以使用电话作为一个有力的工具,接触到潜在客户。
规划和准备
策划和筹备,举行促销成功的关键。您需要确定您的目标,并制定相应的计划。一些常见问题做准备。最好的办法是做一个要传达的细节草案。排练这些细节也很重要,以达到预期的目标。
有效沟通
为了使有效的沟通,使用适当的话,是非常重要的。像某些话,'你',或您的客户端的名称,可以非常有效地抓住了他的注意。文雅和礼貌用语的使用,也可以发挥重要作用,作出了强烈的冲击。不礼貌的语言,不应该被使用,即使客户端严厉的反应。
你能想出一些有吸引力的产品,你打算出售,并传达给你的客户和独特的功能。这将使您的产品在市场上的其他同类产品不同。从客户端的角度来看,产品的特点和优势,应传达。尽量不要从非技术客户解释技术细节。沟通不必要的细节,也应避免。
尽量让有趣的谈话,召开客户注意。提出一些问题,你的客户喜欢,他是否已经使用了类似的产品较早,面临任何与该问题。如果他有,则说明你的产品可以提供一个更好的交易。在客户心中产生疑问,可以唤起你的产品感兴趣。
不要误导和骚扰客户
如果客户端不感兴趣,不延长你们的谈话。确保您不要打扰等漠不关心客户通过调用他们的未来,因为它会刺激它们毁了你的声誉。通过建立有关产品的假想的或虚假的故事,不误导客户。
你也应该避免迫使客户端产品。推销自己的产品,你调用了每个人,它并不总是必要的。尝试创建为您的产品有兴趣,因为这是其销售的最重要的一步。
避免不必要的对话
迈向一个成功的电话推销员的一个重要步骤是建立一个与客户的良好关系。但是,这并不意味着人们应该沉浸在不必要的谈话。因为,在这一天结束,顾客购买你的产品如果有所需的质量。因此,而对客户来说,集中在解释你的产品和服务的质量。
优质的产品和客户服务中心
确保优质的产品交付给您的客户。电话推销员的责任不结束与产品的销售;提供优质的售后客户服务服务是同样重要的。优质的产品和客户关怀服务的供应将促使客户与您的进一步开展商业交易。
归纳起来,电话是一个强大的武器,以确保一个蓬勃发展的业务,只是,如果你以正确的方式使用它。按照精心策划的战略,继续专注于你的产品和服务的质量,不打扰人时,他们所从事的,简单交谈,并尽可能迷人,你也可以成为一个成功的电话推销员。...
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